/ Reklama i marketing

Skuteczny marketing w e-commerce

Marketing w e-commerce jest jak wychowywanie dziecka. Poświęcasz długie godziny na rozmowy z praktykami, a kiedy wprowadzasz zdobytą wiedzę w życie okazuje się, że rekomendowane rozwiązania nie przynoszą oczekiwanych rezultatów. Bez względu na to, czy dopiero zaczynasz w branży, czy jesteś już doświadczonym przedsiębiorcą, pora spojrzeć krytycznie na swoją strategię i zweryfikować, które metody dotarcia do klientów naprawdę działają. Pomoże Ci w tym nasza lista sprawdzonych elementów skutecznego marketingu w e-commerce.


Content Marketing w E-commerce

Content Marketing jest (według portalu sprawnymarketing.pl) aż o 62% tańszą alternatywą dla tradycyjnych reklam, która dodatkowo generuje ponad 3 razy więcej klientów. Nic więc dziwnego, że coraz więcej przedsiębiorców zachęconych sukcesem konkurencji decyduje się na publikację własnych treści. I tutaj zaczynają się schody.

Content marketing jest o 62% tańszy od tradycyjnych reklam

Początkujący Content Marketerzy często wychodzą z założenia, że wystarczy opublikować dowolną treść związaną z marką, aby wzbudzić zainteresowanie. Tymczasem epoka bezkrytycznych odbiorców minęła wraz z wynalezieniem AdBlocka, a skuteczny marketing potrzebuje mocnego kręgosłupa pod postacią odpowiedniej strategii.

Jej najważniejszym elementem jest zrozumienie klienta: jego zainteresowań, oczekiwań względem Twojej oferty a nawet godzin, w których przebywa online (w pozyskiwaniu tych informacji może przydać Ci się kilka narzędzi, o których pisaliśmy tutaj). Wykorzystuj zdobytą wiedzę, aby personalizować ofertę, dzielić swoje grupy docelowe i regularnie weryfikować swoje działania. Odpowiednie dopasowanie przekazu jest kluczem do Twojego sukcesu: 59% klientów, których decyzje zakupowe były podyktowane personalizacją reklam nie może się mylić.

Reklama w internecie: online vs. offline

Szczegółowa analityka zachowań konsumentów w Internecie to dopiero początek. Nie da się ukryć, że reklama internetowa jest najważniejszym elementem e-commerce. Jej moc tkwi w możliwości dostarczenia komunikatu reklamowego w momencie, w którym klient znajduje się w sieci, co minimalizuje potencjalne bariery wejścia na stronę internetową.

Wielu specjalistów zakłada jednak błędnie, że targetując reklamy online należy bazować wyłącznie na grupach docelowych określonych na podstawie zachowań w wirtualnym świecie. Tymczasem posiadając wiedzę na temat miejsc, w jakich przebywają klienci offline możesz konkurować o 90% rynku detalicznego zamiast o 10%. W jaki sposób?

Jak konkurować o 90% rynku

Połącz online z offline! Spójrz na swoich potencjalnych klientów pod kątem odwiedzanych miejsc, np. sklepów stacjonarnych, które oferują takie same usługi, jak Twój e-commerce. A później wykorzystaj zdobytą wiedzę podczas targetowania reklam. Pomogą Ci w tym specjaliści z Cluify - wspólnie z nimi wyślesz komunikat promocyjny do grupy odbiorców określonej na podstawie miejsc odwiedzanych w świecie rzeczywistym. Jak to wygląda w praktyce?

Jeśli jesteś właścicielem sklepu internetowego z odzieżą sportową wysyłasz reklamę online do osób odwiedzających baseny sportowe. Jeśli w swojej ofercie posiadasz suknie ślubne, Twoja reklama internetowa powinna być skierowana do uczestników ostatnich targów ślubnych na terenie kraju. Proste! W efekcie marketing sklepu internetowego staje się bardziej efektywny, a co więcej znacznie tańszy - dane z ostatnich kampanii Cluify wskazują, że reklamy kierowane na podstawie zachowań offline są do 3 razy bardziej skuteczne (większy CTR) od realizowanych w tym samym czasie kampanii w oparciu o zachowania online, co jednocześnie oznacza 3 razy mniejsze koszty kampanii.

Skuteczny marketing sklepu internetowego, czyli jak zamienić odwiedzających w kupujących

Wiesz już, że skuteczny marketing w e-commerce polega na personalizacji contentu i odpowiednim targetowaniu reklam. Ale czy wiesz, jak doprowadzić klienta do końca ścieżki zakupowej po tym, jak reklamy przywiodły go do Twojego e-sklepu? Istnieje wiele sposobów na to, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym. O tych najpopularniejszych, które koncentrują się na UX pisaliśmy już wcześniej, więc dziś skupimy się wyłącznie na działaniach wokół koszyka zakupowego.

62% konsumentów porzuca koszyk zakupowy

Klienci nie finalizują transakcji z wielu powodów: najczęściej jest to niespodziewany koszt dostawy lub nieakceptowany sposób płatności. Potwierdzają to badania przeprowadzone przez Gemius, z których wynika, że aż 62% konsumentów porzuca koszyk zakupowy w przypadku odkrycia dodatkowych kosztów związanych z wysyłką lub płatnością. Jeśli więc możesz, zrezygnuj z opłat za dostawę lub zaproponuj darmową przesyłkę w zamian za dokonanie zakupu o określonej wartości.

Postaraj się również zaoferować zróżnicowane metody płatności. Klienci (również Twoi!) lubią mieć wybór i cenią wygodę: czy wiesz, że e-sklepy, które zamieszczają logotypy banków przekierowujące do płatności elektronicznych odnotowują wyższy wskaźnik transakcji online? Może więc warto przetestować tę metodę w swoim sklepie? A może zainspirowaliśmy Cię do budowy własnych rozwiązań?

Chcesz zwiększyć sprzedaż?

Skuteczny marketing w e-commerce
Udostępnij